Wskaźnik jakości usług za II półrocze 2014
| L.p. |
Wskaźnik |
Wartość |
|
1 |
Średni czas oczekiwania na przyłączenie do sieci | 2 dni |
|
2 |
Czas oczekiwania na połączenie z biurem obsługi abonenta | 20 sek. |
|
3 |
Liczba uszkodzeń przypadających na 100 łączy abonenckich | 0,7 |
|
4 |
Średni czas obsługi reklamacji | 7 dni |
|
5 |
Średni czas usunięcia uszkodzenia | 4 godz. |
|
6 |
Wskaźnik reklamacji faktur | 0% |
|
7 |
Skuteczność usunięcia uszkodzeń | 100% |
Wskaźnik jakości usług za I półrocze 2015
| L.p. |
Wskaźnik |
Wartość |
|
1 |
Średni czas oczekiwania na przyłączenie do sieci | 3 dni |
|
2 |
Czas oczekiwania na połączenie z biurem obsługi abonenta | 20 sek. |
|
3 |
Liczba uszkodzeń przypadających na 100 łączy abonenckich | 0,5 |
|
4 |
Średni czas obsługi reklamacji | 7 dni |
|
5 |
Średni czas usunięcia uszkodzenia | 3 godz. |
|
6 |
Wskaźnik reklamacji faktur | 0% |
|
7 |
Skuteczność usunięcia uszkodzeń | 100% |
Wskaźnik jakości usług za II półrocze 2015
| L.p. |
Wskaźnik |
Wartość |
|
1 |
Średni czas oczekiwania na przyłączenie do sieci | 3 dni |
|
2 |
Czas oczekiwania na połączenie z biurem obsługi abonenta | 20 sek. |
|
3 |
Liczba uszkodzeń przypadających na 100 łączy abonenckich | 0,5 |
|
4 |
Średni czas obsługi reklamacji | 7 dni |
|
5 |
Średni czas usunięcia uszkodzenia | 4 godz. |
|
6 |
Wskaźnik reklamacji faktur | 0% |
|
7 |
Skuteczność usunięcia uszkodzeń | 100% |
Wskaźnik jakości usług za I półrocze 2016
| L.p. |
Wskaźnik |
Wartość |
|
1 |
Średni czas oczekiwania na przyłączenie do sieci | 2 dni |
|
2 |
Czas oczekiwania na połączenie z biurem obsługi abonenta | 20 sek. |
|
3 |
Liczba uszkodzeń przypadających na 100 łączy abonenckich | 0,5 |
|
4 |
Średni czas obsługi reklamacji | 7 dni |
|
5 |
Średni czas usunięcia uszkodzenia | 3 godz. |
|
6 |
Wskaźnik reklamacji faktur | 0% |
|
7 |
Skuteczność usunięcia uszkodzeń | 100% |
Kontakt
Hrubieszowska Telewizja Kablowa
Listopadowa 3/3
22-500 Hrubieszów
Telefon:
84 6965188, 84 5353000
e-mail: biuro@htk.net.pl
UWAGA
Zmiana nr konta bankowego
Skontaktuj się poprzez formularz kontaktowy
Godziny otwarcia
poniedziałek – piątek
10 – 18
Zaloguj się do Elektronicznego
Systemu Obsługi Klienta.
