Wskaźnik jakości usług za II półrocze 2014

L.p.

Wskaźnik

Wartość

1

Średni czas oczekiwania na przyłączenie do sieci 2 dni

2

Czas oczekiwania na połączenie z biurem obsługi abonenta 20 sek.

3

Liczba uszkodzeń przypadających na 100 łączy abonenckich 0,7

4

Średni czas obsługi reklamacji 7 dni

5

Średni czas usunięcia uszkodzenia 4 godz.

6

Wskaźnik reklamacji faktur 0%

7

Skuteczność usunięcia uszkodzeń 100%

Wskaźnik jakości usług za I półrocze 2015

L.p.

Wskaźnik

Wartość

1

Średni czas oczekiwania na przyłączenie do sieci 3 dni

2

Czas oczekiwania na połączenie z biurem obsługi abonenta 20 sek.

3

Liczba uszkodzeń przypadających na 100 łączy abonenckich 0,5

4

Średni czas obsługi reklamacji 7 dni

5

Średni czas usunięcia uszkodzenia 3 godz.

6

Wskaźnik reklamacji faktur 0%

7

Skuteczność usunięcia uszkodzeń 100%

Wskaźnik jakości usług za II półrocze 2015

L.p.

Wskaźnik

Wartość

1

Średni czas oczekiwania na przyłączenie do sieci 3 dni

2

Czas oczekiwania na połączenie z biurem obsługi abonenta 20 sek.

3

Liczba uszkodzeń przypadających na 100 łączy abonenckich 0,5

4

Średni czas obsługi reklamacji 7 dni

5

Średni czas usunięcia uszkodzenia 4 godz.

6

Wskaźnik reklamacji faktur 0%

7

Skuteczność usunięcia uszkodzeń 100%

Wskaźnik jakości usług za I półrocze 2016

L.p.

Wskaźnik

Wartość

1

Średni czas oczekiwania na przyłączenie do sieci 2 dni

2

Czas oczekiwania na połączenie z biurem obsługi abonenta 20 sek.

3

Liczba uszkodzeń przypadających na 100 łączy abonenckich 0,5

4

Średni czas obsługi reklamacji 7 dni

5

Średni czas usunięcia uszkodzenia 3 godz.

6

Wskaźnik reklamacji faktur 0%

7

Skuteczność usunięcia uszkodzeń 100%

logo


Kontakt

Hrubieszowska Telewizja Kablowa
Listopadowa 3/3
22-500 Hrubieszów

Telefon:
84 6965188, 84 5353000
e-mail: biuro@htk.net.pl

UWAGA
Zmiana nr konta bankowego

Skontaktuj się poprzez formularz kontaktowy


Godziny otwarcia

poniedziałek – piątek
10 – 18


e-biuro
Zaloguj się do Elektronicznego
Systemu Obsługi Klienta.

Do góry